支付创造价值

重要提示： “B2B支付平台”支付服务（以下简称本服务）是由东方电子支付有限公司（以下简称本公司）向用户提供的“B2B”软件服务系统（以下简称本系统）及(或)附随的款项代收代付的中介服务。 本公司依据本协议的规定为您提供本服务，本协议在协议双方间具有合同上的法律效力。本公司在此特别提醒您，为了保障您的权益，请您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是其中所涉及的双方权利义务、责任认定、免除责任、争议解决和法律适用等条款。请您在阅读后审慎选择接受或不接受本协议。 一、声明和承诺： （一）您声明，您是已经经过中国电子口岸联合六部委（海关、工商、税务、质监、外管、商务）审核通过并分配有10位制海关编码、持有证书及密钥（USBKey/IC卡，简称证书介质及证书密码）的企业用户，如您不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务； （二）您同意，本公司有权在必要时对本协议内容进行变更或者制定任何关于使用本服务的管理规定，并以在本网站公告的方式予以公布，无需另行单独通知您；若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容或管理规定，也将遵循修改后的协议内容或管理规定使用本服务；若您不同意，您应主动停止使用本服务。 （三）您确认，您登录本公司在线支付平台时需使用证书介质及证书密码。您必须妥善保管自己的证书介质及证书密码。您独立承担因证书介质遗失或者证书密码泄露以及使用不当所产生的一切损失及责任。证书介质遗失应及时向制卡部门报失，在得到乙方挂失确认前， （四）您确认并同意，您在使用本服务时添加的自有银行账号，之前您已通过书面形式向您的开户银行申请，将您的自有银行账号用作您使用本服务时银行支付账号（简称备案银行账号），银行已为您完成支付账号备案审核、系统关联操作。若您的银行支付账号尚未备案,您将无法激活该账号使用本服务。 二、本服务注册： 在您使用本服务是，您必须先注册成为本公司“B2B支付平台”用户，取得本公司提供给您的“B2B支付平台账户”（以下简称平台账户），您同意以下事项： （一）您必须按照本服务注册流程中的提示如实向本公司提交您的真实、完整、最新的用户资料。 （二）在您按照本协议约定使用本服务过程中，您有义务确保您的用户资料是真实、有效及完整的，如您需要更新用户资料，您必须立即主动联系本公司予以更新。 （三）若您提供任何错误、虚假、过时或不完整的资料，或者本公司有合理的理由怀疑资料为错误、虚假、过时或不完整，本公司有权暂停或终止向您提供部分或全部本服务。本公司对此不承担任何责任，您将独立承担因此产生的任何直接或间接支出。 （四）若因您未及时更新基本资料，导致本服务无法提供或提供时发生任何错误，您不得将此作为取消交易或拒绝付款的理由，本公司亦不承担任何责任，所有后果应由您独立承担。 三、平台账户安全： 当您成功完成注册、取得平台账户，该账户将提供基本账户管理功能，包括账户操作权限设置、余额查询、账户收支明细查询等等。您可自行设置密码。您将对使用平台账户及密码的一切操作及言论承担完全的责任，您理解并同意： （一）只有您本人可以使用您的平台账户，该账户不可转让、不可赠与、不可继承。您必须妥善保管您的平台账户号及操作密码，并承担因您的原因造成平台账户号及密码保管及使用不当而造成的一切损失和责任。 （二）如您发现有他人冒用或盗用您的平台账户及密码或任何其他未经合法授权之情形时，您应立即主动以有效方式通知本公司，要求本公司暂停相关服务并同意本公司采取有效的防范措施。您理解并同意，在本公司接受您的有效通知之前，对任何第三人使用本服务已发生的效力及 (或)所导致的您的损失，除非可证明本公司故意或重大过失而不知是未经合法授权之使用，否则本公司将不承担任何责任。 （三）在您决定不再使用该平台账户时，您应向本公司发出支付指令对您的平台账户下所对应的可用款项进行相应操作，并注销该平台账户。 如您需要注销您的平台账户，应先向本公司申请并审核同意。本公司注销该账户，即表明本公司与您之间的服务协议已解除，但您仍应对您使用本服务期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任。 （四）若您丧失全部或部分民事权利能力或民事行为能力，本公司有权根据有效法律文书（包括但不限于生效的法院判决等）处置与您的平台账户相关的款项。 四、本服务使用： （一）当您成为平台用户，并选择使用本服务，您即授权本公司代理您在您及（或）您指定人符合指定条件或状态时，支付款项给您指定人，或收取您指定人支付给您的款项。 本公司通过您登录平台账号及密码并依照本服务预设流程所修改或确认的交易状态接受您的指令。您确认，您按本服务流程所确认的交易状态将成为本公司为您支付或收取款项的不可撤销的指令，且成为本公司代理您支付或收取款项的唯一指令。 您同意本公司有权按相关指令依据本服务协议及或本公司网站公布有关支付服务的管理规定等约定对款项进行处理。 您可以通过本公司“B2B支付平台”完成以下支付中介服务： 1 ．代管功能 : 您可以向您的平台账户汇入或预存一定金额的货币，并委托本公司代为保管。 2 ．代收功能： 您可以要求本公司代为收取本公司其它注册用户向您支付的各类合法款项。 3 ．代付功能： 您可以要求本公司就所代管或代收的款项向特定的第三方进行支付。您同意，如非经法律程序或者非由于本条款约定事项的出现 , 此等支付是不可逆转的。 4 ．退 ( 付 ) 款功能： 您可以要求本公司退返所代管的您的款项或向您支付您的应收款，并同意当您收领款项时，本公司将按照您的退 ( 付 ) 款指示，将相应的资金汇入您的备案银行账户，除此之外，本服务不提供其他收领方式。 5 ．查询功能： 本公司将对您在本系统中的所有操作进行记录，不管该操作的目的最终是否实现，您可以在本系统中实时进行查询您的平台账号下的支付信息。如您认为记录有误，则本公司将向您提供本公司已按照您的指示收付款的记录。您理解并同意您最终能够收到款项或支出款项的责任是由您备案银行账户对应的银行提供的，您需向该银行请求查证。 您同意，基于运行和交易安全或可根据技术进步和业务发展的具体情况改进、改善、提高电子支付服务项目的需要，本公司可以暂时提供部分服务功能或开通新的服务功能，当任何功能减少或者增加或者变化时，只要您仍然使用本服务，表示您仍然同意本服务协议或者修正后的服务协议。 （二）款项专属 任何时候，对您支付到本公司平台账户的款项或您通过平台账户收到的款项，本公司承诺将予以妥善代管，绝对独立于本公司自有营运资金之外，并不会将您的资金用于非您指示的用途上。 同时，您理解并同意，本公司无须对您使用本服务期间由本公司代管的款项的货币贬值承担任何风险，并且本公司无须向您支付此款项的任何孳息。 （三）合法使用 您理解并承诺，绝不为任何非法目的或以任何非法方式使用本服务，也不将本服务用于禁止或限制物品的交易，并承诺遵守中华人民共和国相关法律 , 法规及一切使用互联网之国际惯例。 您同意并保证，不得利用本服务从事侵害他人权益或违法之行为，若有违反者应负所有法律责任，因此导致本公司受到损失的，您应承担赔偿责任。 具体行为包括但不限于： 1、 反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、泄漏国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的。 2、侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他智慧财产权及其他权利。 3、违反依法律或协议所应负之保密义务。 4、 冒用他人名义使用本服务或将本服务直接或变相延伸至任何第三方使用。 5、 从事任何不法交易行为，如贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件或其他违禁物。 6、提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。 7、涉嫌洗钱、套现或进行传销活动的。 8、 使用他人银行账户或无效银行账户交易，违反违反国家监管政策使用银行卡； 9、从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为。 10、其他本公司有正当理由认为不适当之行为。 （三）交易风险： 1、当您通过本服务进行各项交易或接受交易款项时，若您或交易对方未遵从本服务条款或网站说明中的操作指示，本服务并不保证交易会顺利完成，并有权拒绝为您与交易对方提供相关服务，且本公司不承担任何损害赔偿责任。若因上述状况致使款项已先行拨入您的平台账户，您同意本公司有权直接自您的账户余额中扣回款项及（或）禁止您要求支付此笔款项。此款项若已汇入您的银行账户，您同意本公司有向您事后索回的权利。因您的原因导致本公司事后追索的，您应当承担本公司合理的追索费用。 2、您理解并同意，本公司并非银行或其他金融机构，本服务的资金划转均需通过银行来实现，根据您的备案银行不同，款项划转会存在差异，资金于流转途中会有合理时间。 （四）交易异常处理： 您理解并同意，您使用本服务时，可能由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题或其他不可抗拒因素，造成本服务无法提供。 您确保您所录入本系统的您的基本资料无误，以便本公司能在上述异常状况发生时，能够及时通知您该笔交易后续处理方式。如果因您的基本资料错误，造成本公司于上述异常状况发生时，无法及时通知您相关交易后续处理方式的，本公司不承担任何损害赔偿责任。 五、服务费用 在您使用本服务时，本公司有权依照《东方电子支付B2B支付平台收费标准》向您收取服务费用。本公司拥有制订及调整服务费之权利，具体服务费用以您使用本服务时本网站上所列之收费方式、收费标准公告为准。 您同意，如您逾期未支付服务费用，本公司有权暂停向甲方提供各项服务，本协议视为中止执行。待您补交服务费后，本服务可继续执行。 同时，您同意，除非另有说明，上述服务费用本公司享有自您委托本公司代管的款项中先行扣除的权利。 六、服务的暂停、拒绝、终止 1、您同意，本公司有权基于单方判断，包含但不限于本公司认为您已经违反本服务协议的规定，将暂停、中断或终止向您提供本服务或其任何部分功能，并移除并删除您的用户资料。 2、您同意，本公司在发现异常交易、可疑交易或有疑义或有违反法律规定之虞时，有权不经通知先行暂停、拒绝或终止您的平台账户的使用（包括但不限于对该平台账户名下的款项和在途交易采取取消交易等限制措施），并拒绝您使用本服务之部分或全部功能。 七、系统中断或故障 系统因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项服务时，本公司不承担损害赔偿责任，该状况包括但不限于： （一）本公司在本网站公告之系统停机维护期间。 （二）电信设备出现故障不能进行数据传输的。 （三）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成本公司系统障碍不能执行业务的。 （四）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。 八、责任范围及责任限制 （一）您理解并同意，本公司不参与您与其交易对方之间的具体交易活动，仅为双方间的款项清结算提供服务。您因交易行为而产生风险应由您与交易对方承担，本公司仅对本协议中所列明的义务承担责任。 （二）在法律允许的情况下，本公司对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括业务损失、收益损失、利润损失、使用数据或其他经济利益的损失），不论是如何产生的，也不论是由对本协议的违约（包括违反保证）还是由侵权造成的，均不负有任何责任，即使其事先已被告知此等损失的可能性。另外即使本协议规定的排他性救济没有达到其基本目的，也应排除本公司对上述损失的责任。 （三）除本协议另有规定外，在任何情况下，本公司对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的当次服务费用总额。 九、保密义务 本公司承诺，本公司将严格遵守国家有关法律、法规的规定，保守您用户资料及商业秘密（包括但不限于银行账号信息、交易行为）。未经您特别授权或许可，不对外提供或引用任何相关电子数据。但依据法律、法规的规定，需要本公司在司法或行政复议程序等协助执法部门。调查等行动中作为证据提供的除外。 十、知识产权的保护 （一） 本公司网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由本公司或其他相关权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。 （二） 非经本公司或其他相关权利人书面同意任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容或创造与这些内容有关的衍生产品。。 （三） 尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应对本公司承担相应的损害赔偿责任。 十一、法律适用与管辖 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。 本协议签订地为中国上海市。因本协议所引起的用户与本公司的任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，您同意，将纠纷或争议提交本公司所在地即上海市有管辖权的人民法院诉讼解决。 十二、其他 本协议由本协议条款与《企业用户使用说明书》《B2B支付平台收费标准》等本网站公示的各项规则组成。

东方支付隐私政策V.2.0

更新日期：2023 年 03 月 31 日

概述

首先十分感谢您对东方电子支付有限公司（以下简称“我们”或“东方支付”）的选择和信任。我们明白维护个人信息安全对于您的重要意义，所以我们将通过本政策向您说明我们会如何收集、使用、保护、保存及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：

1. 为了方便您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2. 为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
3. 如果为了向您提供服务而需要将您的信息提供至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4. 如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
5. 您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、注销东方支付账户或进行投诉举报。

您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie、Proxy等技术

三、我们如何提供、转让、公开披露、委托处理您的个人信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

九、廉洁举报

东方电子支付有限公司（注册地址：中国（上海）自由贸易试验区郭守敬路498号1幢201/13室；经常办公地址：上海市浦东区博霞路165号）在您使用东方支付提供的产品及支付服务时，将按照本隐私政策（以下简称“本政策”）收集、储存、使用及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。

为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意并授权我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。

本政策适用于东方电子支付平台下各项业务功能（以下简称“服务”），东方电子支付平台指我们运营的网络平台，包括但不限于东方支付官网、移动终端APP、微信小程序、公众号等。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)我们如何收集您的信息

(二)我们从第三方获得您个人信息的情形

(三)我们如何使用您的信息

(四)您个人信息使用的规则

二、我们如何使用Cookie、Proxy等技术

为使您获得更轻松的访问体验，您使用东方支付提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。借助于 Cookie，在您通过浏览器访问东方支付服务器后，服务器会传给浏览器一段特定的数据识别串。每次浏览器访问该服务器，都必须带上这段数据识别串进行校验，Cookie中不包括任何用户敏感信息。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝东方支付的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据（例如：Flash Cookie）。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全使用东方支付提供的服务。

如您通过我们的网站或APP，使用了由第三方而非东方支付提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术，可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，例如：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。在此过程中，我们也可能会获得和保存关于您计算机的相关信息，例如：IP地址、硬件ID。

三、我们如何提供、转让、公开披露、委托处理您的个人信息

(一)信息提供

(二)转让

(三)公开披露

(四)委托处理

(五)根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法提供、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

四、我们如何保护和保存您的个人信息

1. 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。 我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限保存您的身份资料、交易记录。
2. 为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
3. 我们承诺我们将使信息安全保护达到符合监管要求的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及 配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。传输和存储个人敏感信息时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。
4. 我们针对个人信息收集、使用、提供、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。另外，我们的相应网络和系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
5. 我们已制定个人信息安全事件应急规则，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件或短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6. 请您务必妥善保管好您的东方服务登录名及其他身份要素。您在使用服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现登录名及或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
7. 在您终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1. 访问和更正您的个人信息

   除法律法规规定外，您有权随时访问下述您的个人信息并随时更正其中的部分信息，具体包括：

   (1)查阅您的身份信息、账单信息、账户信息以及绑定的银行卡信息。

   (2)如发现您的信息有误，您可以联系我们的客服要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码。

2. 删除您的个人信息

   我们会根据您的操作及相关法律法规的要求进行删除处理。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

   (1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

   (2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

   (3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

   (4)如果您注销了东方支付账户；

   (5)如果我们终止服务及运营。

   若我们决定响应您的删除请求，我们会根据您的要求及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您进行结果反馈。

3. 管理您的授权范围

   如您想改变授权范围，您可联系我司客服部门修改授权范围。当您取消信息收集的授权后，我们将不再收集该信息。如您不再同意相关授权，可能无法使用与监管要求相关的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

4. 注销账户

   您可以通过联系我们的客服申请注销您的东方支付账户。

5. 尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

   (1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

   (2)与国家安全、国防安全直接相关的；

   (3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

   (4)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

   (5)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

   (6)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；

   (7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

   (8)涉及商业秘密的；

   (9)您的账户中存有未办结的业务，如账户还有余额或有债务未清偿。

6. 投诉与申诉

   您可以通过本政策提供的联系渠道联系我们，并就您在使用服务过程中发生的事项进行投诉，也可以通过该渠道就我们对您的信息进行的自动处理进行申诉。我们将在十五个工作日内进行处理。

六、未成年人的个人信息保护

1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。您应当为十八周岁以上、符合中华人民共和国法律规定的具有完全民事权利和民事行为能力、能够独立承担民事责任的人。如您不具备上述资格，您应立即停止使用我们的服务。
2. 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、通知和修订

1. 为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过在东方电子支付平台上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们的平台以便及时了解最新的隐私政策。
2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于官网公告、APP推送通知、APP公告、弹窗提示、发送邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

   本政策所指的重大变更包括但不限于：

   (1)我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；

   (2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；

   (3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；

   (4)您访问和管理个人信息的方式发生变化；

   (5)数据安全能力、信息安全风险发生变化；

   (6)用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化。

   (7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

八、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下渠道联系我们的客服部门：

(1)客服热线：400-821-7660；

(2)发送电子邮件至cs@easipay.net；

(3)邮寄相关书面材料至上海市浦东新区博霞路165号。

我们将尽快审核所涉问题，并在十五个工作日内予以回复。

九、廉洁举报

东方支付始终致力于公司的廉洁治理。如东方支付任何人员有违反诚信廉洁行为的，均可向东方支付风险管理部举报，举报邮箱：risk@easipay.net。举报人应尽可能说明事情的基本经过，举报对象的名称、地址、具体当事人，提供利益受到侵害的证据或其他相关资料等。

电子结算服务协议

本协议为东方电子支付有限公司（以下简称“东方支付”）、北京融界数据科技有限公司（以下简称“北京融界”）与有支付服务需求的商户（以下简称“商户”或“您”）签署的三方协议。在签署本协议之前，请您务必认真阅读并充分理解本协议全部内容，尤其是字体加粗部分。您点击本协议下方的勾选按钮，即视为您已经充分阅读、理解和同意本协议全部内容，并签署本协议。本协议立即在您与东方支付、北京融界之间产生合同法律效力，您入驻北京融界平台后使用东方支付服务的全部活动将受到本协议的约束并应承担相应的责任和义务。阅读本协议过程中，如果您不同意本协议或协议中的任何条款约定，您应立即停止签署本协议。

鉴于：

1. 商户（以下简称“商户”或“您”）是一家依法设立并合法存续、经营合法合规业务并有能力履行本协议的自然人或企业。
2. 北京融界数据科技有限公司（以下简称“北京融界”）包括冻品e港（域名为www.cciinet.com）网站及客户端，能够提供以包含冻品e港网站、客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向入驻商家提供的各项服务。
3. 东方电子支付有限公司（以下简称“东方支付”）是国内的独立第三方支付企业，旨在为各类企业及个人提供安全、便捷和保密的电子支付服务，以满足各类企业和个人的不同支付需求。

   三方相互有意达成合作，利用东方支付电子支付平台和北京融界平台为商户提供电子支付服务，在此，各方本着平等协商，互惠互利的原则签订本协议。

   协议签署地: 上海市浦东新区

一、电子结算服务范围

在本协议有效期限内，北京融界和东方支付共同提供的电子结算服务内容及相关解释如下：

1. 电子结算服务分为：北京融界平台服务及东方支付电子支付平台服务两部分。
2. 北京融界根据商户要求，提供冻品e港网站及客户端（以下简称“平台”）系统技术服务。
3. 东方支付根据商户要求，提供支付结算服务,即对所收款额进行清算及结算。

二、三方分工职责

1. 北京融界作为平台的开发方，负责与东方支付电子支付平台的对接联调，负责配合商户进行结算指令的传达，确保商户与其交易方间应收账款的信息流及资金流的实现。
2. 东方支付作为电子支付平台的提供方，应按国家规定具备从事第三方支付业务的合法资质，负责与北京融界平台的对接联调，确保商户与其交易方间应收账款的信息流及资金流的实现。

三、权利义务

签署协议的三方须共同遵守、严格履行其权利和义务。

（一）商户的权利和义务:

1. 商户在使用北京融界和东方支付提供的电子结算服务前，需先在北京融界平台和东方支付电子支付平台进行注册并经过审核；
2. 商户如申请开立支付账户及相应的支付服务，须按相关法律法规、监管规定及东方支付要求提供有效证明文件和各类资质材料。商户应保证上述提交资料的准确性、真实性、完整性、合法性、及时性，并独立承担因提供的资料和信息不准确、不真实、不完整、不及时等情况而引起的一切法律责任和后果。
3. 商户在本协议有效期内有权使用北京融界平台查询其在系统中的交易明细；
4. 商户保证与其客户之间的交易基于真实、合法的交易背景，能够提供详细的、真实可信的交易信息字段。交易信息应当包括：直接提供商品或服务的商户名称、商品订单号、商品名称、商品描述、交易金额、交易时间、交易类型和渠道等。
5. 商户应妥善保留有关交易数据和交易凭证（包括但不限于发票、订单、签购单、发货凭证及东方支付要求的其他交易资料），自交易完成之日起不少于五年。如发生客户否认交易或拒付、东方支付核查或抽调需要、监管机构的检查或法律法规要求提供的其他情形，商户应积极协助东方支付提供相关交易记录或凭证，自东方支付通知之日起两个工作日内提供。
6. 商户可向北京融界、东方支付提出相关的技术支持和交易咨询方面的服务需求，北京融界、东方支付应全力配合商户技术支持和协助工作；
7. 未经商户同意，其他方不得向其他企业提供未经商户授权的数据信息，但因相关法律法规规定、监管机构或银行等部门的要求，必须披露的除外。
8. 商户不得利用东方支付的支付服务从事任何非法行为，不得违反中国法律、法规、规章、规范性文件及政策，不得侵犯他人的合法权益，不得实施任何违反公序良俗和诚实信用的行为。
9. 商户不得将东方支付电子支付服务用于约定业务之外的其他业务，亦不得将电子支付服务/设备直接或变相延伸至商户之外的任何第三方使用。未经东方支付书面允许，商户不得将本协议项下的权利和义务委托或转让给第三方。

（二）北京融界的权利和义务:

1. 北京融界需完成平台的相应开发及维护，完成与东方支付支付平台的对接及测试联调；
2. 北京融界须严格遵守协议，保证所有账单报文传输的正确、可靠、及时、安全、保密，确保详细、清楚地记录交易数据传输和交互记录；
3. 北京融界应采取充分的安全措施，保证所有的电子报文、结算指令的传递均系授权，保证交易记录和文件数据不受非法侵入、灭失、篡改和毁损；否则，北京融界应独立承担由此引起的一切法律责任和后果，商户和东方支付并有权据此终止本协议。
4. 北京融界承诺未经商户书面授权，不将商户授权使用的软件电子信息数据（接口、业务、交易）进行出租、销售、转让或非存档目的的拷贝及其他用途；
5. 如商户有危及北京融界网络安全的违规操作，北京融界有权予以制止和纠正；如给北京融界造成相关经济损坏的，商户全部承担；
6. 北京融界应保持平台和网络设备正常运作，否则，必须及时(故障发生后一小时内)通知商户、东方支付；故障恢复后应及时(恢复完成后半小时内)通知商户、东方支付。如故障恢复时间较长，应启动应急方案，或通知商户或商户相关支付客户终止交易。

（三）东方支付的权利和义务:

1. 东方支付需完成电子支付平台的相应开发及维护，配合北京融界完成北京融界平台与东方支付电子支付平台的对接、升级及测试联调；
2. 通过北京融界平台和东方支付电子支付平台进行结算的商户与商户交易方发生的结算费用,东方支付需根据商户发出的结算指令进行全额结算；
3. 东方支付仅根据商户发送的结算指令向商户指定的客户进行收款结算服务，服务过程中引发的交易风险（包括但不限于客户否认交易、客户资金被盗等情形）由商户负责处理，若造成客户或其他方损失的，由商户负责赔偿。
4. 东方支付根据商户要求，结算时间为东方支付接收到商户确认实收指令日（T日，任意自然日）后的T+1日，此处T+1日定义为除法定节假日外的所有工作日。若由于银行结算通道关闭等问题无法按时结算，东方支付将按照银行通知合理时间告知商户；
5. 东方支付保留最近3个月内商户与其交易方之间在东方支付电子支付平台完成交易的费用交易情况清单供商户备查；
6. 东方支付须严格遵守协议，保证所有交易清结算数据传输的正确、可靠、及时、安全、保密；
7. 东方支付应采取充分的安全措施，保证所有的电子数据的传递均系授权，保证交易记录和文件数据不受非法侵入、灭失、篡改和毁损；
8. 东方支付承诺未经商户书面授权，不将商户授权使用的软件电子信息数据（接口、业务、交易）进行出租、销售、转让或非存档目的的拷贝及其他用途；
9. 东方支付应保持电子支付平台和网络设备正常运作，否则，必须及时(故障发生后一小时内)通知商户、北京融界；故障恢复后应及时(恢复结束后半小时内)通知商户、北京融界。如故障恢复时间较长，应启动应急方案，或通知商户或商户相关支付客户终止交易。

四、调单（调阅账单查询）

1. 如商户发生可疑交易（包括但不限于套现、洗钱、恐怖融资、欺诈、留存或泄露账户信息、客户资金被盗等风险事件），或者东方支付基于自身行业经验判断、风险防范要求、合规反洗钱要求，或者根据银行要求，东方支付有权定期或不定期对客户的扣款授权材料、交易合同等资料进行调单查询。
2. 超过期限未能按照调单要求提供相关资料、提供的资料与要求不符或商户不予配合提供相关资料的，商户独立承担由此造成的全部损失，且东方支付有权对商户采取包括但不限于延迟资金结算、暂停交易、限制功能、冻结账户、限制新业务/产品办理、限制新功能开通、终止业务关系等措施。
3. 若东方支付因商户发生风险交易遭受损失，商户应当向东方支付依法承担损害赔偿责任，同时东方支付保留中止或终止本协议的权利。
4. 为配合东方支付解决调单、赔付及其他异常可疑交易，商户须提供调单联系人及其联系方式，当调单联系人及联系方式发生变化时，应在两个工作日内书面告知东方支付。否则，如发生紧急风险状况而东方支付无法与调单联系人取得联系的，由此造成的损失由商户承担全部责任。在商户相关信息发生变化时，商户应及时通知东方支付，否则，东方支付可以暂停结算等相应服务。
5. 若本协议终止的，东方支付对本协议终止前的交易仍有查询及追索权。
6. 若发生上述调单情形，北京融界应协助配合东方支付进行，如因北京融界原因导致超过期限未能提供相关资料、提供的资料与要求不符或北京融界不协助东方支付提供相关资料的，北京融界独立承担由此造成的全部损失。

五、退款处理

1. 根据银行的有关管理规定，若出现缺货、无法运货、无法提供服务、客户撤销交易等情形并需做退款处理的情况，东方支付有权根据交易数据直接从商户的待结算资金和银行账户中扣款，但东方支付必须通知商户，并在商户及时按规定提供有效单据后，按照差错处理业务的相关规定向发卡行或相关方索款。
2. 商户对使用东方支付电子支付服务付款的客户进行退款的，应当通过原收款路径进行退款。
3. 为了防止客户利用虚假交易、撤销交易等方式套取银行卡资金，商户不得进行线下退款（例如向客户其他账户内汇入资金或支付现金等），且退款款项必须由原路（即按照客户最初付款的途径）返还至商户客户支付时的银行卡中，否则由商户自行承担赔偿责任且商户有义务积极妥善处理客户因此发生的纠纷、投诉或索赔。
4. 若发生上述退款情形，北京融界应协助配合东方支付进行，如因北京融界原因导致无法成功退款的，北京融界独立承担由此造成的全部损失。

六、违约责任

1. 商户应妥善保管用户名密码，因商户原因导致的账户盗用以及数据信息失真或受非法侵入、灭失、篡改和毁损等问题，由商户自行承担相应的损失，北京融界、东方支付不承担违约责任。
2. 本协议签订后，任何一方如有违约行为，则另外两方有权要求违约方支付违约金，由于违约而造成另外两方损失的，违约方须承担相应的赔偿责任。
3. 任何一方对其他方的违约表示弃权应以书面签发弃权声明方能有效，且对延伸再发生的违约行为不应有效。
4. 三方承诺，严格遵守中华人民共和国法律法规关于反商业贿赂的有关规定，遵守商业道德和市场规则，共同营造公平公正的商业环境；不向其他方相关人员及亲属提供任何形式的商业贿赂，如：贵重礼品、回扣、礼金和有价证券、佣金、安排旅游或支付相关费用等；如发生违反上述承诺的行为，守约方有权终止和同，并向违约方追究相应的经济损失，违约方应对造成的经济损失进行赔偿。

七、其他

1. 本协议执行中发生纠纷，各方应本着友好协商的原则予以解决。无法通过协商解决的，任何一方可向协议签署地人民法院提起诉讼。在诉讼期间，本协议不涉及争议部分的条款仍须履行。
2. 本协议适用中华人民共和国法律（香港、澳门、台湾除外）。
3. 本协议中的条款若依其性质或明述在本协议终止后继续有效的，在本协议终止后应持续有效。

您同意本协议无需经您书面签署。您对本协议项下所提供之服务的使用将被视为您对本协议项下之条款和条件的接受并愿意受其约束。您同意不会仅因为本协议未经您书面签署而质疑本协议对您的有效性和可执行性。您进一步同意，如东方支付要求，您将配合东方支付签署所有与本协议项下之服务所相关的任何文件。